保証の詳細と登録
当社は自社製品に自信を持っています。Canadian Down & Feather Company の全製品には、適切なお手入れが行われ、メーカーが推奨するお手入れ手順に従っている限り、購入日から製造上の欠陥に対する保証が付いています。
保証の詳細
- 保証期間は製品によって異なります。製品の保証期間は、製品のパッケージまたは製品 Web ページの説明に記載されています。
- 保証は譲渡できず、修理または交換のみに限定され、その他の明示的または黙示的な保証はありません。
- 保証には Canadian Down & Feather Company への送料は含まれません。保証に基づいて製品が修理または交換された場合、Canadian Down & Feather Company がお客様への返送費用を負担します。
- Canadian Down & Feather Company が損傷が通常の消耗、事故、または乱用によるものであると判断した場合は、妥当な費用で修理を行うことができます。
保証を登録するにはどうすればいいですか?
すべての製品には、固有の製品 ID が印刷された保証カードが同梱されています。保証カードに必要事項を記入し、カードに記載されている住所に郵送してください。または、このページのフォームに必要事項を記入して、オンラインで保証を登録することもできます。
パッケージ上の保証カードの場所と、保証カード上の製品 ID の場所は次のとおりです。
購入時の領収書、保証書、ラベルや梱包材は必ず保管しておいてください。サービスを受ける際に保証を有効にするために、これらの提示を求められる場合があります。
製造上の欠陥とは何ですか?
製造元（つまり当社）が原因の欠陥や損傷は、すべて製造上の欠陥とみなされます。製品を受け取ったらすぐに慎重に検査し、欠陥がないか確認することが重要です。また、製品を適切に手入れして保護することも重要です。これを怠ると、保証は無効になります。
たとえば、縫い目が未完成または緩い、角のループが欠けている、羽毛布団に空の部分がある、またはシェルから著しく漏れているなどは製造上の欠陥です。
通常の使用による損耗、こぼれ、汚れ、裂け目、使用による劣化、洗濯機での縮みなど、お客様に起因する問題は保証の対象外となります。
保証請求はどのように行えばよいですか?
製品に欠陥または破損がある場合は、 このフォームに記入して保証請求を開始してください。
お名前、注文番号、問題の詳細な説明をご記入ください。また、問題がわかるような製品の写真もできるだけ添付してください。製品が到着したら適切な担当者に確実に連絡できるよう、製品を受け取る前にこのフォームでお客様の申し立てをお知らせいただくことが非常に重要です。
記入済みのフォームの受領を確認後、製品を 135 St. Regis Crescent South, Toronto, ON M3J 1Y6 Attn: Warranty Department まで発送してください。保証は輸入送料には適用されません。Canadian Down & Feather Company への送料はお客様のご負担となります。
製品を弊社施設に返送する際は、弊社チームの健康と安全を考慮してください。汚れやシミのある製品はお取り扱いできません。製品は適度に清潔で、良好な状態でなければなりません。汚れた状態の製品は処理されず、お客様に返送されます。ご不明な場合は、製品をお送りいただく前に、専門業者によるクリーニングをご依頼ください。
弊社はお客様の製品を検査し、解決策をお知らせします。製造上の欠陥が見つかった場合は、弊社の費用負担で製品を修理または交換し、製品をお客様に返送いたします。Canadian Down & Feather Company が損傷が通常の消耗、事故、または乱用によるものであると判断した場合、弊社は妥当な費用で製品の修理を申し出る場合があります。返送にかかる送料はお客様の負担となります。
保証請求を行う前に、必ず製品を保証登録してください。製品を登録していない場合は、以下で登録してください。