返品・返金ポリシー
初期不良に限り、購入後 30 日以内であれば、無料で返品して全額返金を受けられます。
※一部例外が適用される場合があります。
日本のお客様へ
払い戻しを受ける条件
- 製品に初期不良が発生していますか？
- 商品はwww.canadiandownandfeather.comで購入しましたか？
- 商品は未使用、未洗濯、元の状態のままですか？
- 商品到着から30日以内ですか？
上記の全ての質問に「はい」と答えられる場合は、払い戻しを受けることができます。
返品の流れ
購入した商品を返品する場合は、ページの下部にある返品リクエストフォームにご記入ください。
弊社のカスタマーサービスチームから、返送先のご住所をお伝えいたします。
ラベルを発行する前に、返品の詳細を確認するために簡単な電話をさせていただく場合があります。
商品を元の梱包に戻し、段ボール箱に梱包します。元の箱、または同様のサイズの箱をご使用ください。
商品が弊社に届き次第、元の状態であることを確認するために簡単な検査を行い、元のお支払い方法で返金処理 (送料を含む) を行います。購入代金がお客様の口座に反映されるまでに数営業日かかる場合があることをご了承ください。また、クレジットカードの締日を跨ぐ場合、翌月に返金となる場合がございます。ご了承ください。
ご注意事項がございます。返品前に注意すべき点がもう 2 つあります...
サードパーティのバウチャーまたはクーポンを使用して購入した製品は、返品または返金の対象になりません。申し訳ございません。
www.canadiandownandfeather.com で、同じ Web サイトでのセールまたはプロモーションから 30 日以内に製品を購入された場合、ご要望に応じて価格差額のストアクレジットを提供いたします。
枕を「1 つ買うともう 1 つ 50% オフ」セールで購入された場合は、特別な利用規約をご覧ください。
返品リクエストフォーム
返金ポリシーの例外
オーダーメイド商品は返品・返金不可となります。オーダーメイド商品とは、ご注文を受けてから製作する商品であり、ウェブサイトでは購入できないものです。これには、特注サイズ、特注重量、中綿の配合、素材の組み合わせなどが含まれますが、これらに限定されません。
（枕を1つ購入すると、2つ目は50%オフ）
より安価な商品を返品された場合、お支払いいただいた全額を返金いたします。より高価な商品を返品された場合、お支払いいただいた金額から、より安価な枕に適用された割引額を差し引いた金額を返金いたします。
過去の注文については、価格の調整は行いません。
現在、BOGOキャンペーンは実施されておりませんので、ご了承ください！
よくある質問
返品商品が届き次第、商品が未使用の状態であることを確認するため簡単な検品を行い、その後、お客様が指定されたお支払い方法へ返金（送料も含みます！）を処理いたします。返金がお客様の口座に反映されるまで、数営業日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品の手続きには、最大3営業日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品は、未使用で新品同様の状態のものに限り受け付けております。未使用の新品商品は再販売されます。検品前には、衛生管理のため加熱処理を施しています。当社の返品検品チームは高度な技術と豊富な経験を有しており、ごくわずかな使用の痕跡も見逃さないよう、専用の検査機器を完備しています。
検査に合格しなかった返品商品は、お客様へ返送されます。また、お客様のご希望に応じて、当社でリサイクル、寄付、または廃棄処分を行うことも可能です。
www.canadiandownandfeather.comにて、セールやキャンペーン実施日から30日以内に商品をご購入いただいた場合、ご要望に応じて価格差分のストアクレジットを発行させていただきます。 :)
手続きを開始するには、お問い合わせください。