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返品と返金

初期不良に限り、購入後 30 日以内であれば、無料で返品して全額返金を受けられます。

※一部例外が適用される場合があります。

日本のお客様へ

払い戻しを受ける条件

商品はwww.canadiandownandfeather.comで購入しましたか?

商品は未使用、未洗濯、元の状態のままですか?

商品到着から30日以内ですか?

上記の全ての質問に「はい」と答えられる場合は、払い戻しを受けることができます。

返品の流れ

購入した商品を返品する場合は、ページの下部にある返品リクエストフォームにご記入ください。

弊社のカスタマーサービスチームから、返送先のご住所をお伝えいたします。

ラベルを発行する前に、返品の詳細を確認するために簡単な電話をさせていただく場合があります。

商品を元の梱包に戻し、段ボール箱に梱包します。元の箱、または同様のサイズの箱をご使用ください。

商品が弊社に届き次第、元の状態であることを確認するために簡単な検査を行い、元のお支払い方法で返金処理 (送料を含む) を行います。購入代金がお客様の口座に反映されるまでに数営業日かかる場合があることをご了承ください。また、クレジットカードの締日を跨ぐ場合、翌月に返金となる場合がございます。ご了承ください。

ご注意事項がございます。返品前に注意すべき点がもう 2 つあります...

サードパーティのバウチャーまたはクーポンを使用して購入した製品は、返品または返金の対象になりません。申し訳ございません。

www.canadiandownandfeather.com で、同じ Web サイトでのセールまたはプロモーションから 30 日以内に製品を購入された場合、ご要望に応じて価格差額のストアクレジットを提供いたします。 

枕を「1 つ買うともう 1 つ 50% オフ」セールで購入された場合は、特別な利用規約をご覧ください。

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