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Groupon ローカル FAQ

Groupon Local で Canadian Down & Feather Company の製品をご購入いただきありがとうございます。ご購入に関する情報やサポートが必要ですか? 以下はよくある質問に対する回答です。お探しの商品が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください
  1. バウチャーを利用したり注文を完了するにはどうすればいいですか?

www.groupon.comにアクセスし、Groupon アカウントにログインします。アカウントの「My Groupons」セクションに移動します。

「バウチャーの表示」または「バウチャーの印刷」をクリックしてバウチャーを開きます。バウチャー引き換えコード(大文字 8 文字)を見つけます。

このコードをwww.canadiandownandfeather.com/voucher-entryのスペースに入力してください。コードはバウチャーに記載されているとおりに正確に入力してください (すべて大文字、スペースなし)。

指示に従って配送先住所と請求先住所を入力し、15.00 ドルの手数料をお支払いください。この手数料には、配送料とバウチャーにかかる税金の両方が含まれます。

必要な情報をすべて送信すると、「CDFC 領収書」という件名の確認メールが当社から送信されます。このメールが届かない場合は、 当社までご連絡ください

  1. 商品が届きません

Groupon バウチャーを当社の Web サイトで利用し、15.00 ドルの手数料を支払いましたか? まだの場合は、質問 1 をご覧ください。

バウチャーを利用したにもかかわらず、 記載された期限内に商品が届かない場合は、 弊社までご連絡ください。

  1. 商品を返品して払い戻しを受けることはできますか?

残念ながら、Groupon の Web サイトで行われた取引の払い戻しはできません。未使用の製品を交換またはアップグレードしたい場合は、喜んでお手伝いいたします。Groupon の返品ポリシーの「ローカル」の見出しをご覧ください: https://www.groupon.com/groupon-promise。

  1. Groupon に連絡するにはどうすればいいですか?

Grouponカスタマーサービスへのお問い合わせは、1-888-350-9061までご連絡ください。

  1. Groupon アカウントで「利用」ボタンをクリックしましたが、バウチャー コードが消えてしまいました。

申し訳ございませんが、クーポンコードを取得できません。コードを取得するには、Groupon の 1-888-350-9061 までお電話ください。その後、 www.canadiandownandfeather.com /voucher-entry で引き換えることができます。

  1. バウチャーを利用した後、「支払い失敗」というメッセージが表示されます。

「支払い失敗」通知が表示された場合、注文は正常に完了していません。バウチャーの引き換えをもう一度お試しください。同じ問題が 2 度目に発生する場合は、銀行または金融機関に連絡して、請求を承認するよう依頼してください。引き続き問題が発生する場合は、 当社までご連絡ください

  1. 商品を複数注文しました。すべての商品の送料を1つにまとめて支払うことはできますか?

購入した商品ごとに個別のバウチャーが発行されます。すべてのバウチャーは個別に引き換える必要があり、各商品ごとに 15.00 ドルの手数料を支払う必要があります。商品は非常に大きくかさばるため、配送には費用がかかります。配送料は重量と容積に基づいて計算されるため、商品を大きな箱にまとめると配送料が高くなります。15.00 ドルの手数料にはバウチャーにかかる税金も含まれていることにご注意ください。

  1. ピックアップサービスはありますか?

現時点では、集荷はご利用いただけません。配送にはバウチャーをオンラインで引き換える必要があります。
  1. 荷物が返送されてしまいました。再発送は可能ですか?

もちろんです!送料をお支払いいただくためにお電話いただければ、すぐに商品を再送させていただきます。