Thank you for purchasing a Canadian Down & Feather Company product on Groupon Local! Looking for some information or help with your purchase? Below are answers to some common questions. If you can't find what you're looking for here, feel free to contact us!
Comment puis-je échanger mon bon d'achat/effectuer ma commande?
EN LIGNE
Go to www.groupon.com and log into your Groupon account. Go to the My Groupons section of your account.
Cliquez sur "Afficher le bon" ou "Imprimer le bon" pour ouvrir votre bon. Trouvez votre code de remboursement de bons (8 lettres majuscules).
Enter that code in the space provided here: www.canadiandownandfeather.com/voucher-entry. Veuillez saisir le code exactement comme il est indiqué sur votre bon (toutes les lettres majuscules, sans espace).
Suivez les instructions pour nous fournir votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et payer les frais de 15 $. Ces frais couvrent à la fois les frais d'expédition et la taxe sur votre bon.
Once all required information has been submitted, you will receive a confirmation email from us with the subject line ‘CDFC Receipt’. If you do not receive this email, please contact us.
EN MAGASIN
Veuillez noter que nous sommes fermés au public pour le moment à titre préventif afin de protéger notre personnel contre les maladies. L'option de ramassage en magasin n'est pas disponible pour le moment. Veuillez consulter les instructions ci-dessus pour le remboursement des bons en ligne. Nos plus sincères excuses pour le désagrément.
Pour récupérer votre article, apportez votre bon Groupon au 135 St. Regis Crescent South, Toronto, ON. Votre bon est accessible dans la section "Mes Groupons" de votre compte Groupon. Vous pouvez imprimer votre bon ou le présenter sur un appareil mobile.
À votre arrivée, votre bon Groupon sera échangé et vous devrez payer la TPS sur votre bon. Si vous avez acheté un bon en solde, la TPS sera facturée sur le prix normal du bon (et non sur le prix de vente). Nous acceptons l‘argent comptant, le débit et le crédit.
Mon article n'est pas arrivé
Avez-vous échangé votre bon Groupon sur notre site web et payé les 15,00 $ de frais ? Si ce n'est pas le cas, veuillez vous reporter à la question numéro 1.
If you have redeemed your voucher, and your item has not arrived within the posted timelines, please contact us.
Puis-je retourner mon produit pour obtenir un remboursement?
Unfortunately, we are unable to refund transactions made on the Groupon website. If you’d like to exchange/upgrade an unused product, we’re happy to help! Please see Groupon's return policy under the 'Local' heading: https://www.groupon.com/groupon-promise.
How can I contact Groupon?
Le service clientèle de Groupon peut être joint au 1-888-350-9061
J'ai cliqué sur le bouton "Échanger" dans mon compte Groupon/Mon code de bon a disparu.
Unfortunately, we are unable to retrieve voucher codes. Please call Groupon at 1-888-350-9061 to retrieve your code. You may then redeem it at www.canadiandownandfeather.com/voucher-entry
Je vois un message d'échec de paiement après avoir échangé mon bon.
If you see a ‘Payment Failed’ notification, your order has not been completed successfully. Please try your voucher redemption again. If you experience the same issue a second time, please call your bank or financial institution and ask them to authorize the charge. If you continue to experience difficulties, please contact us.
J'ai commandé plus d'un article. Puis-je payer un seul frais d'expédition pour tous mes articles?
Vous aurez un bon séparé pour chaque article acheté. Tous les bons doivent être échangés séparément et les frais de 15,00 $ doivent être payés pour chaque article. Les articles sont assez volumineux et encombrants, et leur expédition est donc coûteuse. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et du volume, de sorte que le regroupement des articles dans une boîte plus grande augmente les frais d'expédition. N'oubliez pas que les frais de 15,00 $ comprennent également la taxe sur votre bon.
Où se trouvent vos bureaux?
Veuillez noter que nous sommes fermés au public pour le moment à titre préventif afin de protéger notre personnel contre les maladies. L'option de ramassage en magasin n'est pas disponible pour le moment. Veuillez consulter les instructions ci-dessus pour le remboursement des bons en ligne. Nos plus sincères excuses pour le désagrément.
Notre adresse : 135 St. Regis Crescent South, Toronto, ON M3J 1Y6
St. Regis Crescent est accessible par la rue Keele, après quoi il se divise en deux parties, Nord et Sud. Assurez-vous de nous repérer sur St. Regis Crescent South.
St. Regis Crescent South est également accessible par Tuscan Gate (à partir de Sheppard Avenue West).
Nous sommes à l'arrière d'un vaste complexe. Notre complexe contient les bâtiments 101-137 (notre bâtiment est le n°135). Notre bureau se trouve dans le coin sud-est du complexe, et donne sur l'avenue Sheppard. Un stationnement gratuit est disponible le long du côté est.
Mon colis vous a été retourné. Peut-il être réexpédié?
Absolutely! Please appelez-nous to pay the shipping fee, and we will have your item re-sent right away.