Comparez les spécifications des produits en un coup d'œil, comme le type de remplissage, le nombre de fils, le loft et plus encore!

Tableau comparatif des produits

Consultez nos dimensions de produits standard ici, ou recherchez les dimensions sur chaque page de produit.

La réponse courte est oui! Chaque type de duvet et plume que nous employons est un sous-produit de l'industrie de la viande qui autrement serait jeté. Nous appliquons une tolérance zéro pour le traitement inhumain des animaux comme la plumaison à vif, le gavage, la surpopulation et la négligence.

Lisez ce qui suit pour plus en savoir plus sur comment nous vérifions que toutes nos matières premières répondent à nos normes.

Norme duvet IDFL

Le système de vérification de traçabilité de l’IDFL comprend les inspections et vérifications de l’entièreté de la chaîne d’approvisionnement, de la ferme d’élevage jusqu’au détaillant, menées de façon à évaluer sa conformité aux exigences de la Norme duvet IDFL. L’obtention de la Certification IDS atteste que les produits de duvet et de plume proviennent de sources éthiques et traçables à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement et jusqu’à la ferme d’élevage.

Pour considérer qu’un produit provient d’une source éthique, les animaux doivent être traités avec humanité. Plumaison à vif, gavage, surpeuplement, négligence et abus sont strictement interdits. Quant au personnel, il doit bénéficier d’un environnement de travail sécuritaire et propre, doté d’installations bien entretenues, ainsi que d’une rémunération équitable, de pauses et de congés adéquats, et avoir l’âge légal requis pour travailler. Nos fournisseurs doivent être conscients de leur impact environnemental et démontrer leur engagement à réduire leur empreinte climatique.

Canadian Down & Feather Company a réussi l'audit de traçabilité de l'IDFL et a été la première entreprise au Canada à être certifiée à la fois IDS et RDS.

Les fournisseurs du CDFC ont également été récemment audités et certifiés, et les produits porteront bientôt le logo de certification IDS.

Norme duvet responsable

L’IDFL est également habilité à procéder aux vérifications et à émettre la certification relative à la Norme duvet responsable (RDS), qui s’assure que les animaux sont élevés et manipulés avec humanité dans la chaîne d’approvisionnement du duvet et de la plume. Les animaux doivent être traités avec respect et ne doivent subir aucun préjudice évitable, notamment la plumaison à vif et le gavage. Les produits ne peuvent être certifiés RDS que si 100% des matériaux qu’ils contiennent a reçu la certification RDS et qu’ils sont entièrement traçables.

La Canadian Down & Feather Company est certifiée RDS et nos produits porteront bientôt le logo de Certification RDS

• Cliquez ici pour en savoir plus sur notre engagement en faveur d’un approvisionnement éthique.

L'apparence et La Sensation

Le duvet est la sous-couche soyeuse des oies et canards. Il se présente en grappes de légers filaments duveteux rayonnant d'un point central.

La plume est faite de l'enveloppe extérieure des oiseaux. La plume se définit par une tige rigide portant des fibres qui s'étendent des deux côtés.

Loft

Le loft est la mesure du pouvoir gonflant du duvet et il indique du même coup son niveau de qualité global. Le loft ne se mesure pas avec la plume.

Chaleur et poids de la couette

Le duvet offre la meilleure capacité d'isolation au pouce carré, plus que tout autre remplissage, synthétique ou naturel. Le duvet procure plus de chaleur au pouce cube que la plume. C'est pourquoi les couettes de plume contiennent beaucoup plus de remplissage et sont plus lourdes que les couettes de duvet. Elles requièrent plus de remplissage pour atteindre le même niveau d'isolation et de chaleur.

Support d'oreiller

Dans un oreiller, le duvet procure un support minimal du cou et de la tête. Les oreillers de plume procurent quant à eux un support plus ferme, dû à l'élasticité des tiges de la plume.

Rareté et prix

Le duvet est plus cher que la plume. Sa texture soyeuse et ses excellentes propriétés isolantes en font un matériau plus prisé par les consommateurs. Le duvet est aussi plus rare. Chaque oiseau porte une quantité plus élevée de plumes que de duvet.

• Cliquez ici pour en savoir plus sur les différences duvet - plume.

Le loft mesure mieux la qualité du duvet que la différence entre espèces. Plus le loft est élevé, meilleur est le duvet.

Si un duvet d'oie et un duvet de canard ont le même loft, leur qualité est pratiquement égale. Les deux espèces peuvent chacune produire un duvet au loft de niveau élevé ou faible.

Il faut tenir compte de deux différences principales entre le duvet de canard et le duvet d'oie. Le duvet de canard peut avoir tendance à dégager une odeur s'il est exposé à l'humidité. Cette caractéristique s'intensifie si le duvet a un loft de niveau bas. Le duvet de canard est aussi moins cher que le duvet d'oie. Nous croyons qu'il est important d'offrir des produits faits de duvet de canard, puisqu'ils constituent une option moins coûteuse et sont tout aussi confortables, raffinés et durables.

Apprenez-en plus sur les différences duvet de canard - duvet d'oie  ici..

Comparez en un coup d'œil les espèces selon les produits ici..

Absolument!

Tout le remplissage que nous utilisons devient hypoallergénique par un procédé de nettoyage qui retire les agents allergènes comme la poussière, le pollen et les bactéries.

Le loft est la mesure de capacité de pouvoir gonflant du duvet. Un loft élevé signifie que le duvet a un plus grand pouvoir gonflant, une meilleure qualité et plus de capacité isolante par once.

Une couette de duvet au loft élevé n'est PAS plus chaude qu'une couette de duvet au loft plus bas. Nous ajustons le poids de manière à compenser les niveaux de loft différents. La chaleur d'un duvet est notée selon les catégories suivantes (du moins chaud au plus chaud) : Été, Régulier, Toutes saisons, Hiver.

En savoir plus sur loft ici: Loft

Pour en savoir plus, consultez l'infographie ici

Les colonies huttérites sont des communautés autonomes dont plusieurs vivent dans les Prairies canadiennes. Les oies et canards élevés par les Huttérites procurent duvet et plume de qualité supérieure. Comme les Huttérites font des oies et canards leur source principale de nourriture, ils n'emploient aucune hormone de croissance et ne suralimentent pas leurs animaux. Ils les laissent croître jusqu'à maturité et parcourir librement les champs des prairies du Nord-Ouest. Le duvet et la plume extraits de ces oiseaux sont donc exceptionnellement longs, amples et d'un loft très élevé. 

Le duvet huttérite est mondialement reconnu comme l'un des meilleurs remplissages qui soient.

Selonle Règlement de l'étiquetage du Gouvernement canadien, un produit de duvet doitcontenir au moins 75 % de duvet pour être étiqueté comme produit de duvet. Il est illégal d'employer les termes « Tout duvet », « Pur duvet », « 100 % duvet» ou tout autre qualificatif du genre pour désigner un produit. Les mélanges de plume et de duvet vont de 95 % à 5 % de duvet. Plus le pourcentage de duvet est élevé, plus le prix est élevé, puisque les autres facteurs de qualité ne varient pas. Nous utilisons différentes combinaisons de duvet et de plume pour obtenir le niveau de confort et le prix désirés.

La couleur du duvet et plume varie de très blanc à presque noir. Toutefois, la majorité des duvet et plume affichent généralement une couleur blanc cassé ou gris foncé, et la teinte varie selon les espèces dont est tiré le duvet et la plume. Les duvet et plume foncés sont couramment appelés " argent " ou " gris ".

La couleur n'affecte pas la qualité, la chaleur ou les propriétés isolantes du duvet et/ou de la plume. En fait, certaines des qualités les plus recherchées des duvet et plume se trouvent uniquement dans le type à la couleur la plus foncée. Cependant, les gens préfèrent le plus souvent le remplissage blanc parce que sa couleur ne sera pas apparente s'il est recouvert d'un tissu pâle.

Les couettes et oreillers contenant un tel type de remplissage sont plus onéreux, uniquement à cause de facteurs d'offre et demande. Un consommateur prévoyant utiliser un extérieur fait d'un tissu non translucide pourra considérer la couleur plus foncée et ainsi économiser.

Il est important de noter que même le duvet et les plumes blancs peuvent contenir quelques morceaux de couleur plus foncée! Tout comme les cheveux sur notre tête, il peut y avoir des variations naturelles!

La contexture indique le nombre total de fils au pouce carré d’un tissu. Elle se calcule en additionnant les fils disposés de gauche à droite (trame) aux fils allant de haut en bas (chaîne).

Pour les produits de Plume et de Duvet, il est essentiel d'avoir un extérieur et/ou une housse ayant une contexture d'au moins 233, ou 233 fils par pouce carré. Une contexture de nombre inférieur pourrait permettre à la plume ou au duvet de sortir et/ou de s'échapper du produit.

Ce qui causerait un sacré désordre en plus de réduire le confort et les propriétés isolantes du produit. Dans le marché actuel, les produits de Duvet et de Plume ont une contexture allant de 200 à 800. Il y a de nombreux avantages à une contexture élevée. On obtient notamment un tissu plus doux, plus souple et moins de bruit provenant de l’enveloppe (ou extérieur). Toutefois, les produits à contexture inférieure ne sont pas de moindre qualité que ces derniers et durent tout aussi longtemps. Même si la douceur des produits à contexture élevée ne sera pas perçue par le consommateur sous l’extérieur, elle peut être ressentie avec une housse de qualité supérieure. Les produits à contexture élevée coûtent plus cher, mais habituellement, l'extérieur n'est pas un facteur majeur pour déterminer le prix et la qualité.

En savoir plus sur le nombre de fils ici: Contexture

Les couettes sont créées selon divers types de constructions, dont en caisses et en canaux. Les caisses permettent habituellement de diviser la couette en carrés de grandeurs égales qui enferment le duvet et/ou les plumes dans chacune des caisses, les empêchant de se déplacer d'une zone à l'autre. La taille des carrés varie selon le manufacturier.

La construction en caisses est préférée à la construction en canaux parce qu'elle permet de bien répartir le duvet et/ou la plume dans la couette. Autrement, la couette pourrait compter des zones sans remplissage, diminuant ainsi ses propriétés isolantes.

La taille des caisses varie d'environ 5" à 20" d'un côté ou des deux côtés. Les petites caisses tendent à empêcher de remplir de duvet au maximum et à emprisonner suffisamment d'air. Il en résulte des propriétés isolantes inférieures. Les caisses de plus grand volume peuvent aussi poser problème, quand le duvet ne se répand pas dans toute la caisse, laissant certaines surfaces mal isolées. La taille de caisse idéale varie de 150 à 225 po carrés, ou de 12" X 12" à 15" X 15".

Qu'elles soient en caisses ou en canaux, les couettes sont soit cousues directement de la partie supérieure de l'extérieur à celle du fond, ou cousues avec des membranes de déflexion. La membrane est une pièce de tissu cousue de manière perpendiculaire entre le dessus et le dessous de l'extérieur, ce qui forme un mur entre les compartiments, créant un espace en trois dimensions.

Les membranes, et l'espace en 3-D qu'elles créent permettent de remplir l'espace au maximum. Ce qui emprisonne plus d'air, pour une meilleure isolation et plus de chaleur.

Entre les compartiments sans membranes, ou le dessus et le dessous de l'extérieur sont cousus ensemble, il n'y a guère d'espace pour le duvet, ce qui crée une « zone froide ». Il y a donc une zone sans isolation, ce qui crée un « point froid ». Dans une construction avec membranes, le duvet peut bien emplir les compartiments, d'un côté à l'autre des membranes, ce qui ne laisse aucune zone par où la chaleur pourrait s'échapper.

Nos dimensions sont les suivantes :

Jumeau - 64" x 86"

Double - 78" x 86"

Très grand XL - 110" x 100"

Grand - 88" x 90"

Grand XL - 96" x 98"

Très grand - 102" x 90"

Vous pouvez trouver les dimensions de tous nos produits sur la page Dimensions standard.

Vous pouvez aussi obtenir les dimensions sur chaque page produit dans l'onglet Spécifications (près de Description).

Nous nous spécialisons dans la fabrication de produits de duvet et plume. Bien que cela reste notre spécialité, nous avons introduire les housses de couette dès le 18 novembre 2022 ! Ces housses sont conçues pour s'adapter parfaitement à nos couettes. 

Nous comprenons que vous préfériez peut-être une couleur ou un style que nous n'offrons pas, et vous pouvez acheter ailleurs des housses comme bon vous semble. Il existe encore de nombreuses options sur le marché qui peuvent fonctionner avec nos produits. Vous en trouverez facilement dans la plupart des magasins à rayons et grandes boutiques en ligne. 

Votre housse peut mesurer 1 ou 2 pouces de plus ou de moins que votre couette, sur chaque côté. Par exemple, si vous vous procurez une couette de taille Grand (88" X 90"), votre housse peut mesurer 82" x 86" au plus court, et 92" x 94" au plus long. 

Toutes nos couettes comportent des boucles d'angle qui se marient parfaitement aux housses à attaches d'angles, pour maintenir le tout bien en place.

Nos niveaus de la chaleur

Nos couettes sont disponibles en une variété de poids ou indice de chaleur. Du moins chaud au plus chaud, nous avons:

Les poids Été, Régulier, Toutes saisons et Hiver.

La couette Été contient la plus petite quantité de remplissage, ce qui en fait la moins chaude. La couette Hiver en contient le maximum, elle est donc la plus chaude. 

Vous pouvez voir la différence en nombre d'onces dans l'onglet Spécifications (à côté de Description).

Température de pièce recommandée

Le poids Été convient mieux aux températures élevées (22°C et plus), pour ceux qui aiment dormir au chaud. Le poids Régulier est idéal pour les pièces à température modérée (19 à 21°C), pour ceux qui ont tendance à avoir chaud durant leur sommeil. Le poids Toutes saisons convient à un air plus frais (16 à 18°C), pour ceux qui ressentent plus la fraicheur lorsqu’ils dorment. Et enfin le poids Hiver est parfait pour les pièces froides (15°C et moins), pour ceux qui aiment les couettes bien chaudes. Vous trouverez les températures recommandées pour chaque poids dans Descriptions de produits, sur la page a la produit.

Vous pouvez comparer les produits d'un seul coup d'œil sur ce tableau pratique!! 

Les principales différences résident dans :

- Le type de remplissage : Les couettes peuvent être rembourrées avec du duvet, de la plume ou de la Microfibre (polyester).

- Qualité du duvet: Plus le est élevé, plus le duvet est de qualité -La douceur du tissu : Plus le tissu de l'extérieur compte de fils au pouce carré, plus il sera doux et moins il sera bruyant.

Si vous recherchez une couette bien lourde, jetez un œil aux Couette de Plume d'oie blanche, Couette de Duvet synthétique en Microfibre, ou Couette de Duvet synthétique en Gel de microfibre. (ces trois couettes sont nos plus lourdes et elles ont toutes le même poids!).

Les couettes de plume ou de Microfibre sont plus lourdes que les couettes de duvet. Ce poids est dû au fait que les plumes et la Microfibre ont un moins grand pouvoir isolant. Il en faut plus pour obtenir la chaleur désirée. Le duvet est un excellent isolant. Une petite quantité de remplissage en duvet fournit vite la chaleur recherchée!

Les oreillers doivent être remplacés tous les trois ans environ, s'ils sont conservés dans un environnement propre et utilisés avec des protège-oreillers en tout temps. Si les oreillers sont conservés dans un environnement poussiéreux ou sale ou s'ils ne sont pas utilisés avec des protège-oreillers, il peut être nécessaire de les remplacer plus tôt. On remplace les oreillers pour des raisons de santé et de propreté. Les oreillers de duvet et plume sont très résistants : ils conservent leur forme, leur élasticité et leur niveau de performance pendant de très nombreuses années.

Vous pouvez comparer les produits d'un seul coup d'œil sur ce tableau pratique!! 

Les principales différences résident dans:

Le type de remplissage:

Les oreillers peuvent être remplis de:

Duvet - Le duvet est constitué de minuscules grappes pelucheuses et ne fournit pas un grand soutien dans un oreiller. Les oreillers en duvet sont naturellement doux, moelleux et malléables. Même l'oreiller en duvet Ferme est plutôt gonflé et moelleux, mais il se comprime sous le poids de la tête.

Plume - La plume est dotée de tiges élastiques, ce qui lui permet d'offrir un soutien ferme dans les oreillers. Les oreillers en plumes sont lourds, fermes et offrent un bon soutien. Bien qu'ils soient plus "souples" que les oreillers en mousse ou en latex, ils maintiennent la tête plus élevée et la soutiennent mieux que les oreillers en duvet.

Combinaison de duvet et de plume (Down Perfect) - Les oreillers Down Perfect comportent un centre de plumes, qui constitue la majeure partie du remplissage de l'oreiller. Le centre de plumes fournit un soutien élastique. Il est enrobé d'une couche de duvet mou, qui crée un tampon entre les tiges de plumes. C'est cette combinaison de soutien et d'agréable sensation de moelleux qui rend nos oreillers Perfect Pillows si populaires!

Microfibre (polyester)  - La Microfibre est un polyester souple composé de brins très fins. Un morceau de Microfibre ressemble à une boule de coton étirée. La Microfibre est douce et pelucheuse, mais plus dense que le duvet, de sorte qu'elle ne se comprime pas autant sous le poids de la tête. La Microfibre offre un peu plus de soutien que le duvet, mais moins que la plume.

• La différence entre le duvet et la plume.

Qualité du duvet:

Plus le loft est élevé, plus le duvet est de qualité

La douceur du tissu:

Plus le tissu de l'extérieur compte de fils au pouce carré, plus il sera doux et moins il sera bruyant.

Trouver le bon oreiller n'est pas simple, et cela peut varier en fonction des préférences personnelles et de la taille du corps!

Quelques conseils généraux:

Les gens qui dorment sur le côté ont besoin de beaucoup de soutien pour garder la tête élevée et alignée.

La plupart d'entre eux préfèrent : Oreiller en plumes - Moyen ou Ferme ; Oreiller en duvet - Moyen ou Ferme.

Les dormeurs sur le dos ou les dormeurs mixtes préfèrent souvent un soutien modéré. Les dormeurs sur le dos ou ceux qui dorment dans plusieurs positions peuvent préférer : Oreiller en plumes - Mou ou Moyen ; Oreiller Down Perfect - Moyen ; Oreiller en duvet - Moyen ou Ferme ou Gel de microfibre - Ferme ; Oreiller en duvet synthétique – Moyen

Les personnes qui dorment sur le ventre ont généralement besoin d'un oreiller plus plat et plus mou qui ne soutient pas trop la tête et ne limite pas la respiration. Ils ont tendance à préférer : Oreiller en plumes - Mou; Oreiller en duvet - Mou ou Moyen ; Oreiller en duvet synthétique de Microfibre - Mou.

Notre quiz sur les oreillers vous permet de trouver plus facilement votre correspondance parfaite.

Ce questionnaire a pour but de vous aider à affiner votre recherche sur la base de règles générales, mais les préférences personnelles peuvent varier. En plus de répondre au questionnaire, nous vous recommandons de lire les descriptions des produits, les articles du centre d'aide et le tableau comparatif des produits. Notre équipe du service clientèle est à votre disposition si vous avez d'autres questions.

RÉPONDEZ AU QUESTIONNAIRE

Les oreillers en duvet et plume sont merveilleusement gonflés et moelleux, mais nous les compressons et les aplatissons un peu pour le transport! Il suffit de quelques secondes pour les gonfler, laisser l'air revenir et redonner à vos coussins leur forme! 

Écartez les coins et les côtés opposés à plusieurs reprises à la main et voyez votre coussin se gonfler.

Nous avons créé une vidéo amusante pour l'illustrer :) 

Cliquez ici pour regarder la vidéo!

Nos housses sont conçues pour s'adapter parfaitement à la taille de nos coussins. Un coussin de 20" x 20" convient parfaitement à un couvre-coussin de... 20" x 20" !

Toutefois, si vous préférez un aspect plus ample ou plus rembourré, vous pouvez acheter un coussin de 1 ou 2 tailles supérieures à votre housse de coussin.

Vous trouverez un guide plus détaillé ici.

Les produits de duvet et de plumes ne doivent pas être lavés à la maison. Le duvet et la plume sont très sensibles à l'humidité. Si de l'humidité demeure à l'intérieur du produit, des moisissures et d'autres bactéries peuvent se développer. En outre, la plupart des machines à domicile sont trop petites pour les produits de literie volumineux, ce qui peut entraîner une usure prématurée du tissu!

Produit de Duvet synthétique en Microfibre

Les produits remplis de Microfibre peuvent être lavés et séchés à la maison dans de grandes machines à basse température.

Vous pouvez trouver des instructions d'entretien détaillées pour votre produit en visitant la page du produit et en cliquant sur "Entretien". Les instructions d'entretien sont également indiquées sur l'emballage de votre produit.

Veuillez noter qu'un entretien inadéquat de votre produit peut entraîner l'annulation de la garantie.

La livraison en Amérique du Nord (Canada, États-Unis et Mexique) est GRATUITE!

Vous trouverez dans votre panier des options d'expédition accélérée payantes, si cela vous convient. (Veuillez noter que même si vous payez pour une expédition accélérée, nous avons besoin d'un à deux jours ouvrables pour préparer et emballer le produit avant son expédition!)

L'expédition internationale est calculée au panier. Les produits en duvet sont expédiés gratuitement dans le monde entier, tandis que les autres produits entraînent des frais d'expédition.

Toutes les marchandises sont expédiées du Canada. Des droits, taxes ou autres frais d'importation peuvent être perçus lors de la livraison aux États-Unis ou dans tout autre pays en dehors du Canada. Résidents des États-Unis ou du Mexique, si des frais supplémentaires vous sont facturés lors de la livraison, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement.

Cliquez ici pour lire toutes nos informations sur l'expédition

Nous expédions le plus rapidement possible. Bien qu'ils ne soient pas garantis, la plupart des envois arriveront dans les délais indiqués ci-dessous.

(Veuillez noter que même si vous payez pour une expédition accélérée, nous avons besoin d'un à deux jours ouvrables pour préparer et emballer le produit avant son expédition!)

Canada

Colombie-Britannique : 6 à 8 jours ouvrables

Toutes les autres provinces : 4 à 7 jours ouvrables

Territoires : 14-20 jours ouvrables

Etats-Unis

48 États contigus : 10 à 14 jours ouvrables

AK et HI : 14 à 20 jours ouvrables

Les informations de suivi peuvent ne pas être affichées pendant que l'envoi est en transit de Toronto vers les États-Unis.

Mexique

6 à 10 jours ouvrables.

Les informations de suivi peuvent ne pas être affichées pendant que l'envoi est en transit de Toronto vers le Mexique.

Cliquez ici pour lire toutes nos informations sur l'expédition.

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 30 jours pour un remboursement complet. Nous prenons même en charge les frais de retour! :)

Veuillez vous assurer que vous remplissez les critères suivants pour avoir droit à un remboursement :

Votre produit doit être une couette, un oreiller, un surmatelas ou un coussin acheté sur www.canadiandownandfeather.com. Vous devez être situé au Canada ou aux États-Unis. Votre article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine. (Vous pouvez sortir le produit de l'emballage et en apprécier la douceur- pas de problème! Le produit sera considéré comme utilisé si vous l'avez utilisé pour dormir. Si votre produit a été utilisé, nous pourrons peut-être le modifier pour qu'il vous convienne mieux. Cliquez ici pour plus d'informations). Vous devez avoir reçu l'article il y a moins de 30 jours.

Comment ça marche?

Si vous souhaitez retourner votre achat, remplissez le Formulaire de demande de retour ici. Notre équipe du service clientèle vous enverra un courriel avec une étiquette de retour prépayée. Remettez le produit dans son emballage d'origine et emballez-le dans une boîte en carton. Vous pouvez utiliser la boîte d'origine ou une boîte de taille similaire. Apposez l'étiquette de retour prépayée sur la boîte et déposez-la auprès du transporteur indiqué sur l'étiquette dans les 7 jours suivant la réception de l'étiquette. Quatre jours après avoir reçu votre retour, nous procéderons à une inspection rapide du produit pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine et nous traiterons votre remboursement (y compris les frais d'expédition!) selon le mode de paiement original. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte. Si vous avez acheté des oreillers dans le cadre de la vente "Achetez-en un, obtenez-en un autre à 50 % de réduction", consultez les modalités et conditions. termes et conditions particulières.

Si vous souhaitez retourner votre achat, remplissez le Formulaire de demande de retour ici.

Notre équipe du service clientèle vous enverra un courriel avec une étiquette de retour prépayée.

Remettez le produit dans son emballage d'origine et emballez-le dans une boîte en carton. Vous pouvez utiliser la boîte d'origine ou une boîte de taille similaire.

Apposez l'étiquette de retour prépayée sur la boîte et déposez-la auprès du transporteur indiqué sur l'étiquette dans les 7 jours suivant la réception de l'étiquette.

Afin de protéger notre personnel contre la propagation de la maladie, tous les retours resteront non ouverts pendant 3 jours après leur réception.  Quatre jours après avoir reçu votre retour, nous procéderons à une inspection rapide du produit pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine et nous traiterons votre remboursement (y compris les frais d'expédition!) selon le mode de paiement original. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

L'un des avantages d'acheter directement auprès du fabricant est la possibilité d'apporter des modifications à un produit s'il ne vous convient pas. Dans certains cas, nous pouvons modifier ou personnaliser votre produit pour le rendre adapté à vos besoins! Nous le faisons en ajoutant ou en supprimant du remplissage.

Pour plus d'informations sur le processus, la tarification ou pour faire une demande de modification, cliquez ici.

Nous organisons à l‘occasion des soldes et des promotions! Inscrivez-vous à notre infolettre ici et nous vous informerons dès le début du prochain solde. (Nos abonnés bénéficient souvent de rabais exclusifs!) Vous pouvez toujours vous désabonner si vous ne souhaitez plus recevoir les nouvelles par courriel.

Sezzle vous permet de payer votre commande en 4 versements égaux sur 6 semaines, sans intérêt! Si vous souhaitez payer via Sezzle, sélectionnez l'option de paiement Sezzle à la caisse. Si vous n'avez pas encore de compte, il vous sera demandé d'en créer un pendant la procédure de paiement.

Visitez le site web de Sezzle pour plus d’informations.

Nous aimerions avoir vos commentaires sur votre expérience de l'utilisation de Sezzle. N'hésitez pas à nous faire part de vos réflexions, surtout si vous êtes un nouvel utilisateur! :)

Klarna vous permet de diviser le paiement de votre commande en 4 paiements sans intérêt ou vous pouvez choisir une autre option de paiement Klarna qui vous convient. Si vous souhaitez payer via Klarna, sélectionnez l'option de paiement Klarna lors du paiement. Si vous n'avez pas encore de compte, il vous sera demandé d'en créer un lors du processus de paiement.

Visitez le site web de Klarna pour plus d'informations.

Nous aimerions recevoir vos commentaires sur votre expérience d’utilisation de Klarna. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis, surtout si vous êtes un nouvel utilisateur ! :)

Afterpay vous permet de régler votre commande en 4 versements sans intérêt, toutes les 2 semaines. Si vous souhaitez payer via Afterpay, sélectionnez l'option de paiement Afterpay lors du paiement. Si vous n'avez pas encore de compte, il vous sera demandé d'en créer un lors du processus de paiement.

Visitez le site web de Afterpay pour plus d’informations.

Nous aimerions recevoir vos commentaires sur votre expérience avec Afterpay. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, surtout si vous êtes un nouvel utilisateur ! :)

Absolument! Tous nos produits sont assortis d'une garantie contre les défauts de fabrication. 

Pour combien de temps mon produit est-il garanti?

La durée de la période de garantie varie selon le produit. Vous pouvez les trouver tous ici, ou vous pouvez consulter la description du produit sur la page du produit. La durée de la garantie est également indiquée sur l'emballage de votre produit.

Qu'est-ce qui est considéré comme un défaut de fabrication ?

Un défaut de produit causé par le fabricant (c'est-à-dire nous!) est couvert par la garantie. Les défauts de fabrication peuvent être, par exemple, des coutures qui se détachent ou une fuite importante. Les problèmes causés par le client, comme l'usure normale, l’affaissement dû à l'utilisation, les fuites ou les déchirures ne sont pas couverts par la garantie. 

Nous ne pouvons pas non plus couvrir les produits sous garantie qui n'ont pas été correctement entretenus.

Cliquez ici pour lire toutes nos informations sur les garanties.

Chaque produit est accompagné d'une carte de garantie à l'intérieur de l'emballage. Veuillez la remplir et nous la renvoyer par courrier, ou entrez les details ici

Les produits qui ne sont pas en stock peuvent être disponibles en précommande pour être expédiés ultérieurement. Tous les produits en précommande sont identifiés sur la page produit avec une clause de non-responsabilité, une « Date d'expédition prévue » et un bouton « Précommande ».

Pour plus d'informations, consultez notre politique de précommande.