Programme de rachat

Renvoyez vos produits en fin de vie et gagnez jusqu'à 15 % de la valeur actuelle du produit sous forme de carte-cadeau CDFC !

L'objectif de ce programme est de récupérer les matériaux contenus dans les produits qui ont atteint la fin de leur durée de vie utile. Ces matériaux récupérés seront ensuite nettoyés et recyclés.

Quel est l'avantage de récupérer du duvet ?

Bien que nos couettes et oreillers en duvet soient principalement fabriqués à partir de matériaux biodégradables et renouvelables, leur récupération permet de réduire l'espace occupé dans les décharges et les émissions de gaz à effet de serre générées par la biodégradation des matériaux. Le processus de nettoyage utilisé pour recycler le duvet est également plus léger et moins nocif pour l'environnement que celui utilisé pour nettoyer le duvet vierge. La récupération et la réutilisation des matériaux au niveau local présentent également des avantages, car elles permettent de réduire les émissions liées au transport et à l'expédition du duvet provenant de loin.

Suis-je admissible à participer ?

• Votre produit est-il de la marque Canadian Down & Feather Company ?
• Votre article est-il rembourré de duvet ?
• Êtes-vous situé au Canada ou aux États-Unis ?
• Votre article est-il en fin de vie utile ? En d'autres termes, êtes-vous prêt à vous en débarrasser ?
• Votre article est-il inchangé ? En d'autres termes, votre article n'a-t-il jamais été modifié par quelqu'un d'autre que Canadian Down & Feather Company ?

Si vous avez répondu oui à ces questions, vous pouvez participer !

Si vous n'êtes pas sûr que votre produit soit rembourré de duvet ou s'il s'agit d'une marque CDFC, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à vérifier. Veuillez joindre des photos des étiquettes cousues et autant d'informations que possible sur le lieu et la date d'achat de l'article.

Veuillez noter que les produits contenant des plumes ne peuvent en fait pas être repris, mais nous y travaillons ! Si votre produit contient des plumes, y compris dans un produit mélangé ou l'un de nos produits Down Perfect™, il ne peut pas être renvoyé pour le moment.

Combien puis-je recevoir pour mon produit ?

La valeur de votre produit dépend du type et de la quantité de duvet qu'il contient. En général, plus le gonflant est élevé, plus le duvet a de la valeur. Le duvet d'oie a également plus de valeur que le duvet de canard de même gonflant. Enfin, plus le produit contient de duvet, plus il a de la valeur. La valeur correspondra à environ 8 à 15 % du prix de vente habituel du produit, que vous pouvez consulter sur notre site web.

Les détails de votre produit doivent être confirmés par notre équipe d'inspection. Le montant que vous recevrez peut-être supérieur ou inférieur à l'estimation que nous vous avons fournit. Si votre produit comporte encore toutes ses étiquettes d'origine cousues, il sera plus facile de confirmer les spécifications du duvet, mais nous inspecterons également les matériaux de près en les pesant, en les touchant et en recherchant d'autres indices pour nous assurer qu'ils correspondent aux étiquettes. Si les étiquettes ont été retirées, notre équipe d'inspection titulaire mettra tout en œuvre pour confirmer les détails du produit par d'autres méthodes. Nous évaluerons le produit, selon les spécifications vérifiables les plus élevées lors de l'inspection. Même si vous êtes sûr des caractéristiques de votre produit, nous ne pouvons l'évaluer que sur la base des informations vérifiables lors de l'inspection. Par exemple, si l'étiquette confirmant l'espèce du duvet a été retirée, nous pourrions être amenés à supposer qu'il s'agit de duvet de canard.

Malheureusement, nous ne pouvons pas utiliser la preuve d'achat comme vérification des spécifications de votre produit. Nous ne pouvons pas vérifier que le produit qui nous est renvoyé est bien le même que celui figurant sur votre reçu ou votre confirmation de commande.

Comment ça marche ?

Si vous souhaitez renvoyer votre produit, veuillez remplir le formulaire de demande de rachat au bas de la page.

Notre service clientèle vous enverra par courriel une estimation du montant que vous pouvez espérer recevoir sous forme de carte cadeau. Ce montant est susceptible d'être modifié après inspection.

Veuillez confirmer que vous souhaitez poursuivre dans les sept jours et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Emballez le produit dans une boîte en carton et fermez-la soigneusement. Apposez l'étiquette de retour prépayée sur la boîte et déposez-la auprès du transporteur indiqué sur l'étiquette dans les sept jours qui suivent la réception de l'étiquette.

Dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre article, nous procéderons à une inspection détaillée afin de vérifier que le produit n'a pas été modifié ou altéré et d'évaluer la qualité et la quantité de duvet contenu dans le produit. Nous vous enverrons ensuite une carte-cadeau CDFC numérique par courriel !