Conditions d'utilisation
Prix
Les prix, tels qu'ils figurent dans la liste de prix, sont présentés en dollars canadiens et peuvent être modifiés sans préavis. Tous les prix sont F.O.B. Toronto.
Taxes
Toutes les taxes de vente, d'utilisation, d'accise et autres taxes fédérales, provinciales et municipales applicables à une vente sont payées par l'acheteur, à moins que l'acheteur ne soit admissible à des certificats d'exemption de taxes et qu'il les soumette à la Canadian Down & Feather Company.
Conditions de crédit
À sa seule discrétion, Canadian Down & Feather Company peut accorder des conditions de crédit à des clients qualifiés. Les clients intéressés à obtenir des conditions de crédit doivent soumettre un formulaire de demande de crédit dûment rempli pour examen. Une fois approuvés, les comptes bénéficieront de conditions de crédit nettes de 30 jours à compter de la date de la facture. Aucune commande ne sera expédiée pour les comptes dont le solde est supérieur à 30 jours. Un intérêt de 1,5 % sera facturé par mois aux comptes en souffrance. La Canadian Down & Feather Company exige que les premières commandes soient prépayées ou expédiées contre remboursement. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter les Modalités et conditions de crédit.
Commande minimale
Les commandes passées auprès de Canadian Down & Feather Company doivent respecter un montant minimum de 200 $ avant les frais d'expédition et les taxes. Toute commande inférieure à ce montant sera retenue et regroupée avec d'autres commandes afin de respecter la valeur minimale de la commande.
Processus de commande
Toutes les commandes doivent inclure votre numéro de bon de commande (si nécessaire), le code du produit, la description de l'article et la quantité. Veuillez envoyer toutes les commandes par télécopieur ou par courriel. Les commandes par téléphone ne sont pas acceptées. Si une confirmation de commande est envoyée, veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes. Canadian Down & Feather Company ne sera pas responsable des erreurs pour lesquelles des confirmations de commande sont envoyées.
Commandes personnalisées
Canadian Down & Feather Company fabriquera des produits personnalisés selon les spécifications des clients. Les clients doivent d'abord parler avec un représentant du service à la clientèle afin de déterminer la viabilité de la demande du client et le coût approximatif associé à celle-ci. Toutefois, un prix officiel ne sera déterminé qu'une fois la commande reçue par écrit, par télécopieur et/ou par courriel. Si un client souhaite acheter un produit personnalisé particulier sur une base continue, le représentant des ventes de cette région peut lui apporter une aide supplémentaire en matière de prix et de disponibilité.
Expédition
Toutes les commandes sont assujetties à des frais d'expédition. Canadian Down & Feather Company choisira un transporteur approprié, à moins qu'une préférence n'ait été stipulée à l'avance. Dans la plupart des cas, lorsque des conditions de crédit existent, les frais d'expédition seront facturés au client sur la même facture que les marchandises expédiées, ou peu après. En l'absence de conditions de crédit, les marchandises seront expédiées avec les frais d'expédition en port dû. Tous les frais d'expédition sont la responsabilité du client et doivent être entièrement payés par lui. Canadian Down & Feather Company n'assume aucune responsabilité à l'égard des frais de transport, des dommages ou des pertes de marchandises qui surviennent pendant le transport.
Modifications ou annulations
Les modifications et/ou les annulations sont acceptées pour les commandes régulières qui n'ont pas été emballées et/ou expédiées. Les modifications et/ou annulations doivent être envoyées par écrit, par télécopieur ou par courriel, et il faut vérifier par téléphone que la modification et/ou l'annulation a été acceptée.
Retours
Aucun retour de marchandise ne sera accepté par Canadian Down & Feather Company.
Réclamations
Lorsque les clients reçoivent des commandes qui présentent des défauts, des articles erronés, des marchandises mal emballées ou d'autres raisons justifiant une réclamation, ils doivent soumettre un formulaire de réclamation dûment rempli afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les réclamations sans numéro d'autorisation de retour approprié et/ou les envois en port dû ne seront pas acceptés.
Garantie
Les produits de la Canadian Down & Feather Company sont fabriqués conformément aux normes de qualité et de fabrication les plus élevées et sont garantis exempts de défauts de fabrication pour une période stipulée sur chacun des produits. Pour de plus amples renseignements, les clients doivent examiner la garantie de chaque produit et adresser leurs questions à un représentant du service à la clientèle.
Spécifications
Toutes les tailles et tous les poids indiqués dans la liste de prix sont approximatifs et peuvent ne pas représenter exactement le produit réel. Les spécifications indiquées ne servent qu'à des fins de référence de base. Toutefois, la Canadian Down & Feather Company fera tout en son pouvoir pour s'assurer que les différences matérielles entre les spécifications énumérées et le produit réel sont minimes.